Syarat dan Ketentuan
(Terms and Conditions)

Berlaku sejak Tanggal 1 Desember 2025
Harap membaca Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini dengan seksama sebelum menggunakan situs web Facultive Academy. Dengan mengakses dan menggunakan situs web facultiveacademy.id beserta subdomain terkaitnya, Anda (“Pengguna”) dianggap telah memahami dan menyetujui untuk terikat dengan S&K ini. PT Fakultas Kreatif Akademi (Facultive) (selanjutnya disebut "Facultive Academy" atau “Kami”), selaku pemilik dan penyedia layanan situs web e-course ini yang berdomisili di Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia, berhak mengubah S&K ini dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari S&K ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs web dan layanan Kami.

Perjanjian Penggunaan Layanan (Self-Service Checkout & Auto-Enroll)

Kursus (atau "Kelas") ditampilkan di situs ini untuk dibeli secara mandiri (self-service) oleh Pengguna. Dengan menekan tombol checkout/pembayaran dan menyelesaikan pembayaran, Anda mengajukan permintaan pembelian kursus secara elektronik sesuai informasi kursus yang ditampilkan pada saat checkout.

Kontrak yang mengikat antara Anda dan Facultive Academy dianggap terbentuk pada saat pembayaran berhasil diproses dan/atau terkonfirmasi dan sistem memberikan akses/pendaftaran (enrollment) ke kursus pada Akun Anda (atau metode akses lain yang Kami sediakan). Konfirmasi pembelian (misalnya melalui email atau notifikasi di Akun) dapat dikirim sebagai bukti transaksi dan informasi akses.

Tampilan kursus di situs ini bukan merupakan penawaran yang mengikat secara hukum dalam arti tradisional. Facultive Academy berhak membatalkan transaksi dan/atau mencabut akses apabila (i) terdapat indikasi kecurangan, penipuan, atau chargeback; (ii) pembayaran tidak sah atau tidak final; (iii) terjadi kesalahan sistem/material error (termasuk kesalahan harga yang nyata/obvious pricing error); atau (iv) Pengguna melanggar S&K ini. Dalam hal pembatalan dilakukan bukan karena kesalahan atau pelanggaran Pengguna, pengembalian dana dapat diproses sesuai Pasal 14.

1. Definisi

Dalam S&K ini, istilah-istilah di bawah memiliki arti sebagai berikut:

“Akun”: Akun Pengguna yang dibuat di situs Facultive Academy, yang memuat informasi pribadi Pengguna serta informasi pembayaran (jika diperlukan) dan digunakan untuk mengakses konten berbayar atau fitur tertentu di situs.

“Konten”: Segala bentuk materi yang terdapat di situs Facultive Academy, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, klip video, kompilasi data, perangkat lunak, dan materi e-course (termasuk animasi dan video ilustrasi) yang disediakan di situs.

“Layanan”: Layanan pembelajaran elektronik (e-learning) yang tersedia melalui situs Facultive Academy, termasuk penggunaan platform e-course milik Facultive Academy dan akses ke konten kursus atau kelas yang telah dibeli oleh Pengguna.

“Informasi Pembayaran”: Data dan informasi yang diperlukan untuk proses transaksi pembelian Layanan di situs Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nomor kartu kredit/debit, akun pembayaran digital, nomor rekening bank, atau metode pembayaran lain yang Anda gunakan. (Catatan: transaksi diproses melalui penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda di server Kami kecuali diperlukan dan sesuai Kebijakan Privasi).

“Sistem”: Infrastruktur komunikasi online yang disediakan Facultive Academy di dalam situs, termasuk namun tidak terbatas pada forum diskusi, sistem pesan, papan buletin, fitur chat, atau komunikasi via email yang disediakan dalam platform Kami.

“Pengguna” (atau “Anda”): Setiap orang perseorangan atau entitas yang mengakses situs Facultive Academy dan menggunakan Layanan Kami. Istilah ini mencakup pelanggan perorangan maupun perwakilan badan hukum (perusahaan/lembaga) yang mengakses situs, selama penggunaan tersebut bukan dalam kapasitas sebagai karyawan Facultive Academy.

“Situs”: Situs web utama facultiveacademy.id dan subdomain-subdomain yang terkait dengan situs utama tersebut (termasuk subdomain yang digunakan untuk proses checkout pembelian kursus), kecuali jika subdomain tersebut memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang secara tegas menyatakan pengecualiannya.

“Kami/Facultive Academy (atau PT Fakultas Kreatif Akademi (Facultive))”: Perseroan terbatas yang didirikan secara sah menurut hukum Republik Indonesia dan berdomisili di Bandung, Jawa Barat, yang memiliki dan mengoperasikan platform e-learning Facultive Academy.

2. Batas Usia Pengguna

Layanan Facultive Academy diperuntukkan bagi Pengguna yang berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun. Dengan menggunakan situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau Anda sudah menikah atau Anda berada di luar status perwalian/pendampingan hukum, sehingga Anda secara hukum cakap untuk menyetujui S&K ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda hanya boleh menggunakan situs dan Layanan Kami dengan sepengetahuan, pengawasan, dan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Orang tua/wali bertanggung jawab penuh atas segala tindakan pengguna di bawah umur terkait penggunaan situs dan Layanan Kami. Facultive Academy berhak menutup Akun atau menolak memberikan Layanan jika mengetahui bahwa persyaratan usia ini dilanggar tanpa pendampingan yang sah.

3. Pelanggan Bisnis

S&K ini berlaku baik bagi konsumen perorangan maupun bagi pelanggan yang menggunakan Layanan Kami untuk keperluan bisnis, perusahaan, atau organisasi. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu perusahaan atau entitas, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengikatkan entitas tersebut pada S&K ini.

4. Hak Kekayaan Intelektual

  • 4.1 Hak Milik Konten : Kecuali dinyatakan lain secara tegas, seluruh Konten yang tersedia di situs ini merupakan hak milik atau di bawah lisensi PT Fakultas Kreatif Akademi (Facultive), termasuk namun tidak terbatas pada desain situs, teks, grafik, logo, ikon, ilustrasi, rekaman suara, video animasi, kompilasi data, kode program, dan perangkat lunak pendukung platform. Konten tersebut dilindungi oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia terkait Hak Cipta, Merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya.
  • 4.2 Pembatasan Penggunaan : Kecuali diizinkan menurut S&K ini, atau memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami, Anda dilarang menyalin, menggandakan, memperbanyak, mendistribusikan, memodifikasi, menerjemahkan, menampilkan, menjual, memberikan lisensi, menyebarkan, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Konten untuk tujuan apa pun, terutama tujuan komersial.
  • 4.3 Akses Streaming : Materi e-course utama (terutama konten video dan e-book) disajikan secara streaming dan tidak dapat diunduh. Pengguna diberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menonton materi tersebut melalui platform Kami. Dilarang merekam layar, mengunduh secara tidak sah, atau menyebarkan konten streaming di luar platform.
  • 4.4 Materi Pendukung Unduhan : Sebagian materi pendukung (misalnya templat Excel, dokumen panduan, atau bahan pendukung lainnya) dapat tersedia untuk diunduh. Materi tersebut disediakan hanya untuk kepentingan belajar pribadi Pengguna dan dilarang didistribusikan ulang tanpa izin tertulis.
  • 4.5 Penegakan HAKI : Facultive Academy berhak mengambil tindakan sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia apabila terjadi pelanggaran hak cipta/merek/hak kekayaan intelektual.

5. Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga

  • 5.1 Hak Milik Pihak Ketiga : Semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan konten milik pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang hak terkait
  • 5.2 Pembatasan Penggunaan Materi Pihak Ketiga : Pengguna dilarang menggunakan materi pihak ketiga di luar penggunaan Layanan, kecuali diizinkan oleh pemilik hak atau hukum.

6. Penggunaan yang Diizinkan (Fair Use) Konten

Facultive Academy menghormati prinsip penggunaan wajar (fair use) atas konten yang diatur oleh hukum. Anda dapat memanfaatkan Konten dari situs ini tanpa izin tertulis dari Kami hanya sejauh penggunaan tersebut masuk dalam kategori yang diizinkan oleh hukum yang berlaku (misalnya, penggunaan untuk sitasi atau referensi singkat dalam karya non-komersial, pendidikan, atau penelitian yang sah sesuai Undang-Undang Hak Cipta Indonesia). Apabila Anda ragu apakah suatu penggunaan diizinkan, silakan hubungi Kami untuk klarifikasi. Perlu diingat bahwa setiap penggunaan di luar batasan yang diizinkan hukum tanpa persetujuan dapat dianggap sebagai pelanggaran hak cipta.

7. Tautan ke Situs Lain

Situs Kami dapat menyediakan tautan (link) ke situs web lain untuk kemudahan dan referensi Pengguna. Tautan tersebut mungkin mengarah ke situs milik mitra kami, afiliasi, maupun pihak ketiga lainnya. Facultive Academy tidak memiliki kontrol atas konten atau kebijakan situs-situs eksternal tersebut. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas isi, materi, keamanan, maupun praktik privasi dari situs web pihak ketiga mana pun yang ditautkan dari situs Kami. Penyertaan tautan apa pun ke situs lain bukan merupakan bentuk dukungan atau afiliasi antara Facultive Academy dengan pihak ketiga tersebut. Anda setuju bahwa Facultive Academy tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari akses atau penggunaan konten di situs-situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk selalu membaca syarat ketentuan dan kebijakan privasi yang berlaku di setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi melalui tautan di situs Kami.

8. Tautan ke Situs Ini

Kami menyambut baik jika ada pihak yang ingin membagikan informasi tentang Facultive Academy. Namun, dengan tetap menjaga integritas platform, tautan ke situs ini harus mematuhi ketentuan berikut:
  • Anda boleh menempatkan tautan yang mengarah ke halaman utama situs {{school.url}} pada situs web Anda sendiri atau platform lain, selama hal tersebut tidak memberikan kesan adanya hubungan atau dukungan dari Facultive Academy apabila hal tersebut tidak benar adanya.
  • Deep linking (tautan langsung ke halaman atau konten spesifik di luar halaman utama) dilarang kecuali Anda memperoleh izin tertulis dari Kami. Untuk mengajukan permohonan deep linking ke konten tertentu, silakan hubungi Kami melalui email resmi.
  • Anda tidak diperkenankan menautkan situs Kami dalam konteks yang dapat menyesatkan, mencemarkan nama baik, memfitnah, atau dalam konteks negatif lainnya. Tautan tidak boleh digunakan sedemikian rupa sehingga merugikan reputasi Facultive Academy.
  • Dilarang memasang tautan ke Facultive Academy pada situs yang memuat konten ilegal, pornografi, perjudian, pelanggaran hak cipta, atau konten lain yang melanggar hukum dan kesusilaan.


Kami berhak mencabut izin menautkan ke situs Kami kapan pun, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama jika Kami menilai tautan tersebut digunakan dengan cara yang tidak sesuai dengan ketentuan S&K ini.

9. Pengguna Forum dan Fasilitas Komunikasi

Situs Facultive Academy menyediakan forum diskusi atau fasilitas komunikasi lain sebagai bagian dari Sistem Kami untuk mendukung pengalaman belajar. Forum hanya untuk Pengguna yang telah membeli kursus, untuk diskusi pembelajaran, tanya jawab, sharing pengalaman/kasus terkait keuangan, bisnis, investasi, akuntansi, serta menerima pembaruan dan pengumuman.

Pengguna wajib mematuhi aturan berikut:
  1. Topik Pembahasan : hanya untuk diskusi relevan pembelajaran. Dilarang posting lowongan kerja, promosi, penawaran produk/jasa, afiliasi/referral, fundraising, atau iklan pribadi.
  2. Bahasa dan Konten Santun : dilarang bahasa kasar/vulgar; penghinaan, fitnah, ancaman, pelecehan, bullying, doxxing (membocorkan data pribadi orang lain), atau serangan personal.
  3. Konten Ilegal atau Berbahaya : dilarang konten yang melanggar hukum, pornografi/konten dewasa, eksploitasi anak, kekerasan ekstrem, hasutan tindak pidana, narkoba, perjudian ilegal, atau instruksi melakukan tindakan melawan hukum.
  4. Penyebaran Informasi : dilarang hoaks/menyesatkan. Jika berbagi berita/kasus, cantumkan sumber dan jelaskan konteks.
  5. SARA dan Ujaran Kebencian : dilarang SARA, diskriminasi, ujaran kebencian, provokasi, dan konten sensitif yang berpotensi memicu konflik.
  6. Spam & Keamanan Sistem : dilarang spam (post berulang, flood, promosi terselubung); dilarang membagikan tautan/file yang mengandung virus, malware, phishing, atau upaya merusak sistem; dilarang scraping data anggota forum.
  7. Identitas dan Peniruan : dilarang menyamar sebagai orang lain, terutama staf/perwakilan Facultive Academy.
  8. Bahasa Komunikasi : disarankan Bahasa Indonesia agar mudah dipahami.


Facultive Academy berhak memantau, menghapus, menyunting, membatasi, atau menolak konten. Pelanggaran dapat dikenai sanksi: peringatan, pembatasan fitur, penangguhan Akun, hingga penutupan permanen tanpa refund.

Dengan memposting konten di forum, Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada Kami untuk menggunakan konten tersebut untuk operasional forum dan Layanan, termasuk moderasi. Kami dapat mengedit/menyembunyikan konten untuk kepatuhan kebijakan dan hukum.

10. Akun Pengguna

  • 10.1 Pendaftaran Akun : Untuk mengakses Layanan berbayar (kursus) atau fitur tertentu di situs Facultive Academy, Anda perlu membuat sebuah Akun. Saat pendaftaran, Anda akan diminta memberikan informasi data diri yang akurat (seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan data lain yang diperlukan). Anda juga mungkin diminta membuat kata sandi untuk Akun Anda. Dengan mendaftarkan Akun, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan adalah benar, akurat, terbaru, dan lengkap. Jika terjadi perubahan pada data Anda, Anda berkewajiban memperbarui informasi tersebut agar tetap akurat dan lengkap.
  • 10.2 Keamanan Akun : Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login Akun Anda, termasuk kata sandi. Jangan pernah membagikan username dan kata sandi Anda kepada orang lain. Facultive Academy tidak akan meminta kata sandi Anda, kecuali pada halaman login resmi di situs Kami. Apabila Anda menggunakan komputer bersama atau publik, pastikan Anda logout dari Akun setelah selesai mengakses Layanan untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak lain.
  • 10.3 Penggunaan Akun Terbatas untuk Pribadi : Satu Akun hanya boleh digunakan oleh satu orang dan tidak boleh dipindahtangankan. Dilarang keras menjual, meminjamkan, atau memberikan akses Akun Anda kepada pihak lain, baik secara cuma-cuma maupun berbayar. Facultive Academy berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup Akun yang terdeteksi digunakan oleh lebih dari satu orang secara bersamaan atau melanggar ketentuan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penyalahgunaan Akun Anda oleh pihak lain yang memperoleh akses karena kelalaian Anda menjaga keamanan Akun.
  • 10.4 Pelaporan : Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa keamanan Akun Anda telah terkompromi, misalnya, jika Anda menduga ada pihak lain yang mengetahui kata sandi Anda atau terjadi akses tidak sah ke Akun Anda, segera hubungi Kami di alamat email kontak resmi Kami. Kami akan membantu mengamankan Akun Anda, misalnya dengan menonaktifkan sementara Akun atau membantu reset kata sandi. Harap diperhatikan, Facultive Academy tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul sebelum Anda memberitahukan kepada Kami mengenai adanya akses tidak sah tersebut.
  • 10.5 Pemilihan Username : Saat membuat Akun, Anda akan memilih sebuah nama pengguna (username) yang identitasnya dapat terlihat oleh anggota forum atau sistem. Anda dilarang menggunakan username yang mengandung kata-kata vulgar, menghina, bersifat SARA, meniru nama orang lain (terutama nama Facultive Academy atau pegawai/representatifnya), atau hal-hal lain yang melanggar aturan pada Pasal 9 di atas. Jika username yang Anda pilih dianggap tidak pantas, Kami berhak meminta Anda mengubahnya. Kegagalan mematuhi dapat berakibat pada penangguhan Akun.

11. Penghentian dan Pembatalan Akun

  • 11.1 Penghentian oleh Pengguna : Anda dapat kapan saja mengajukan penutupan Akun Anda jika Anda memutuskan untuk tidak lagi menggunakan Layanan Kami. Permintaan penutupan Akun dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan Facultive Academy melalui email resmi Kami. Kami akan memproses penutupan Akun sesuai prosedur internal verifikasi keamanan (misalnya, memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik Akun yang sah).
  • 11.2 Penghentian oleh Facultive Academy : Facultive Academy berhak menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda secara sepihak apabila Anda didapati melanggar S&K ini, melanggar hukum yang berlaku, atau terdapat indikasi penyalahgunaan Layanan. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan melalui email mengenai alasan penghentian Akun, namun Kami berhak untuk menutup Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran berat atau penyalahgunaan yang disengaja.
  • 11.3 Pembatalan Pesanan/Akses akibat Penutupan Akun : Jika Akun Anda dihentikan (baik atas permintaan Anda maupun oleh Kami), maka akses Anda ke kursus atau Layanan berbayar yang terkait dengan Akun tersebut juga akan berakhir. Apabila terdapat pesanan atau pembayaran yang masih dalam proses pada saat Akun dihentikan oleh Kami, Facultive Academy berhak membatalkan pesanan tersebut. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk pesanan yang dibatalkan sebelum akses Layanan diberikan. Namun, bila Akun ditutup karena pelanggaran Anda, Kami berhak menahan dana yang sudah dibayarkan tanpa pengembalian (refund) sebagai kompensasi atas pelanggaran tersebut, sejauh diperbolehkan oleh hukum.
  • 11.4 Tidak Ada Ganti Rugi atas Penghentian : Penutupan atau penangguhan Akun oleh Facultive Academy yang disebabkan pelanggaran S&K tidak akan menimbulkan kewajiban bagi Kami untuk memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada Anda atas kehilangan akses Layanan. Setiap materi atau konten yang telah Anda unduh sebelum penghentian masih dapat Anda gunakan secara offline (jika materi tersebut memang diizinkan untuk diunduh sebelumnya), namun Anda tetap terikat oleh ketentuan S&K terkait penggunaan materi tersebut.

12. Layanan, Harga, dan Ketersediaan

  • 12.1 Deskripsi Layanan : Facultive Academy menyediakan layanan e-course berupa kursus online mandiri (self-paced) yang mencakup materi video animasi, ilustrasi interaktif, dan materi pendukung lainnya. Setiap kursus dideskripsikan sedetail mungkin di situs Kami, termasuk topik yang dibahas, durasi video, silabus/pokok materi, dan harga. Kami berusaha memastikan bahwa deskripsi kursus, kurikulum, dan fitur-fitur yang dicantumkan sesuai dengan Layanan yang akan Anda terima. Namun demikian, format dan penyajian materi dapat mengalami penyesuaian minor tergantung kebutuhan pembelajaran atau peningkatan kualitas, tanpa mengurangi substansi pendidikan yang dijanjikan. Penyesuaian semacam ini bukan merupakan wanprestasi sepanjang konten utama kursus tetap sejalan dengan deskripsi umum yang ditampilkan.
  • 12.2 Masa Akses dan Kelayakan Layanan : Setelah pembelian berhasil, Pengguna akan memperoleh akses ke kursus yang dibeli melalui Akun Pengguna. Akses ini bersifat non-transferable (tidak dapat dialihkan kepada pihak lain) dan hanya dapat digunakan oleh pemilik Akun yang sah. Facultive Academy pada umumnya memberikan akses tanpa batas waktu (lifetime access) terhadap konten kursus yang telah dibeli, sepanjang platform Facultive Academy masih beroperasi dan Akun Pengguna tetap aktif serta tidak melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna memahami bahwa “lifetime access” tidak berarti bahwa konten akan selalu tersedia dalam bentuk, format, atau susunan yang sama. Facultive Academy berhak melakukan pembaruan, penyesuaian, penggantian, atau penghapusan sebagian materi kursus apabila diperlukan, antara lain untuk menjaga relevansi materi, peningkatan kualitas pembelajaran, atau pertimbangan lisensi. Perubahan tersebut tidak dianggap sebagai wanprestasi selama substansi utama kursus tetap sejalan dengan deskripsi umum yang ditampilkan pada saat pembelian.
  • 12.3 Ketersediaan Layanan : Kami senantiasa berupaya menjaga ketersediaan platform dan Layanan Kami agar dapat diakses Pengguna setiap saat. Namun, Facultive Academy tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Ada kalanya platform mungkin mengalami downtime untuk pemeliharaan sistem, peningkatan fitur, atau gangguan teknis di luar kendali Kami. Kami akan berusaha menginformasikan jadwal pemeliharaan terencana yang menyebabkan ketidaktersediaan akses. Facultive Academy juga tidak bertanggung jawab atas Layanan yang terganggu akibat faktor eksternal, seperti kegagalan jaringan internet, pemadaman listrik, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga (misalnya serangan siber) yang dapat memengaruhi ketersediaan Layanan.
  • 12.4 Harga : Semua harga kursus atau Layanan yang ditampilkan di situs Facultive Academy adalah harga terbaru dan berlaku saat informasi tersebut dimuat. Facultive Academy berhak untuk mengubah harga kursus, menawarkan diskon, atau melakukan promosi khusus kapan saja sesuai kebijakan Kami. Namun, perubahan harga tidak berlaku surut. Artinya, jika Anda telah memesan atau membeli kursus dengan harga tertentu, lalu harga mengalami perubahan sebelum pembayaran diproses, maka yang berlaku untuk Anda adalah harga pada saat Anda melakukan pemesanan (kecuali ada kesalahan penulisan harga, lihat poin 12.6 di bawah). Harga yang tertera belum termasuk pajak dan biaya lain (lihat poin 12.5).
  • 12.5 Pajak dan Biaya Lain : Harga kursus yang ditampilkan belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atau pajak penjualan lainnya yang berlaku. Saat ini, PT Fakultas Kreatif Akademi (Facultive) belum merupakan Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga PPN tidak ditambahkan pada transaksi. Namun, jika di kemudian hari Kami menjadi PKP atau diwajibkan memungut pajak sesuai peraturan perpajakan Indonesia, maka PPN dan/atau pajak yang berlaku akan ditambahkan pada harga produk sesuai ketentuan yang berlaku. Biaya lain seperti biaya transaksi atau biaya layanan pembayaran (jika ada, misal potongan dari payment gateway) akan diinformasikan secara jelas sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
  • 12.6 Kesalahan Informasi atau Harga : Meskipun Kami berupaya keras memastikan semua informasi, termasuk harga, tercantum dengan akurat, potensi kesalahan atau kekeliruan tetap ada. Jika Kami menemukan kesalahan pada deskripsi kursus atau harga setelah Anda melakukan pemesanan, Facultive Academy akan menghubungi Anda secepat mungkin dengan memberikan opsi: (a) melanjutkan pesanan dengan informasi yang telah diperbaiki (misalnya, dengan harga atau detail yang benar), atau (b) membatalkan pesanan tersebut tanpa biaya apapun. Jika Anda memilih untuk membatalkan dan sudah melakukan pembayaran, dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya. Apabila Kami tidak dapat menghubungi Anda dalam jangka waktu yang wajar, Kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran yang telah masuk (jika ada).
  • 12.7 Ketersediaan Produk Digital : Seluruh kursus digital yang ditawarkan di Facultive Academy pada prinsipnya tersedia untuk diakses segera setelah pembayaran terkonfirmasi, kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi kursus (misalnya rilis materi bertahap, jadwal kelas tertentu, atau batch pembelajaran). Facultive Academy berhak untuk menutup penjualan kursus, menghentikan pemasaran, atau menghapus kursus dari katalog publik kapan saja, tanpa kewajiban untuk terus menawarkan kursus tersebut kepada Pengguna baru. Penutupan penjualan atau penghapusan kursus dari katalog tidak memengaruhi hak akses Pengguna yang telah membeli kursus tersebut, sepanjang platform Facultive Academy masih beroperasi dan Akun Pengguna tetap aktif sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penghapusan kursus dari katalog atau penghentian penjualan kursus bukan merupakan dasar untuk pengajuan pengembalian dana (refund), selama Pengguna tetap dapat mengakses kursus yang telah dibeli sebagaimana mestinya. Apabila di kemudian hari terjadi kondisi luar biasa yang menyebabkan kursus yang telah dibeli tidak dapat diakses, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian Layanan secara permanen, maka penyelesaian akan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Refund di Pasal 14 dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan hak konsumen yang bersifat wajib menurut hukum.

13. Pemesanan dan Penyediaan Layanan

  • 13.1 Proses pemesanan : Pemesanan kursus dilakukan secara mandiri (self-service) melalui sistem checkout di situs Facultive Academy. Pengguna memilih kursus, mengisi data yang diperlukan, dan menyelesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia. Dengan menyelesaikan pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui untuk membeli Layanan yang dipilih sesuai dengan S&K ini.
  • 13.2 Terbentuknya Kontrak dan Konfirmasi Otomatis : Kontrak yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan Facultive Academy terbentuk secara otomatis pada saat sistem Kami berhasil memverifikasi pembayaran dan memberikan akses ke kursus. Konfirmasi transaksi dikirimkan melalui email dan/atau notifikasi di Akun Pengguna sebagai bukti sah terjadinya pembelian dan pemberian akses.
  • 13.3 Metode Pembayaran : Pembayaran diproses melalui mitra penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan sistem Kami. Facultive Academy tidak menyimpan data kartu pembayaran Pengguna secara langsung. Pengguna bertanggung jawab memastikan keabsahan dan kewenangan penggunaan metode pembayaran yang dipilih.
  • 13.4 Waktu Penyediaan Layanan : Dalam kondisi normal, akses kursus diberikan secara otomatis dan instan setelah pembayaran berhasil. Dalam keadaan tertentu, proses aktivasi dapat memerlukan waktu hingga maksimal 2×24 jam.
  • 13.5 Komunikasi Pasca-Pembelian : Facultive Academy dapat mengirimkan komunikasi terkait kursus, pembaruan konten, atau informasi teknis yang relevan sebagai bagian dari penyediaan Layanan.
  • 13.6 Penolakan atau Pembatalan Transaksi : Facultive Academy berhak membatalkan transaksi dan/atau mencabut akses/enrollment apabila terdapat indikasi penipuan/kecurangan, transaksi tidak sah, atau chargeback; pembayaran tidak final, dibatalkan, atau ditolak oleh penyedia pembayaran; terjadi kesalahan sistem yang material, termasuk kesalahan harga yang nyata (obvious pricing error) atau kesalahan informasi kursus yang signifikan; dan/atau terdapat pelanggaran S&K ini. Jika pembatalan dilakukan bukan karena kesalahan atau pelanggaran Pengguna dan pembayaran telah masuk, Kami akan memproses pengembalian dana sesuai Pasal 14.
  • 13.7 Dukungan Teknis : Facultive Academy menyediakan dukungan teknis dan bantuan pelanggan untuk memastikan Anda dapat mengakses Layanan dengan baik. Dukungan dapat diperoleh melalui kanal yang disediakan (misalnya email support atau forum tanya jawab). Kami akan berupaya merespons setiap pertanyaan atau keluhan sesegera mungkin, namun tidak menjamin waktu respons tertentu. Sebagai gambaran, pertanyaan yang masuk di hari/jam kerja normal akan diupayakan direspons dalam 1-2 hari kerja. Pertanyaan yang sifatnya umum (misalnya terkait cara penggunaan platform) sebaiknya diajukan melalui forum yang tersedia agar jawaban dapat bermanfaat pula bagi pengguna lain.
  • 13.8 Syarat dan Ketentuan Khusus : Dalam beberapa kasus, sebuah kursus atau Layanan tertentu mungkin memiliki syarat dan ketentuan tambahan (misalnya ketentuan khusus program sertifikasi, atau aturan kelas live webinar, dsb). Jika ada, ketentuan khusus tersebut akan disampaikan kepada Anda, baik di halaman deskripsi kursus maupun saat sebelum checkout, atau melalui perjanjian terpisah yang harus Anda setujui. Anda wajib membaca dan menyetujui ketentuan khusus tersebut agar dapat mengakses layanan terkait. Ketentuan tambahan tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari S&K ini. Jika terdapat pertentangan antara ketentuan khusus dengan S&K ini, ketentuan yang lebih spesifik terkait layanan tersebut akan berlaku.

14. Pembatalan Pembelian dan Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kami berharap Anda puas dengan layanan kursus yang disediakan. Namun, Kami juga memahami bahwa dalam situasi tertentu Pengguna mungkin perlu membatalkan pembelian atau meminta pengembalian dana. Facultive Academy menetapkan kebijakan pembatalan dan refund sebagai berikut:
  • 14.1 Hak Pembatalan oleh Pengguna (Sebelum Akses) : Jika setelah melakukan pemesanan dan pembayaran, Anda berubah pikiran sebelum mulai mengakses konten kursus, Anda dapat mengajukan pembatalan pesanan dengan segera menghubungi layanan pelanggan Kami. Pembatalan sepihak dari pihak Anda hanya dapat dipertimbangkan apabila Anda belum mengakses sama sekali konten kursus yang dibeli dan permintaan pembatalan diajukan dalam waktu yang wajar (misalnya dalam 1x24 jam sejak pembayaran). Keputusan untuk menyetujui atau menolak pembatalan tersebut akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus. Jika pembatalan disetujui, Kami akan memproses refund sesuai ketentuan 14.4 di bawah. Jika Anda sudah mulai mengakses atau membuka materi kursus, maka pembatalan dengan pengembalian dana pada umumnya tidak diperbolehkan (kecuali dalam kondisi khusus, lihat poin 14.2-14.3).
  • 14.2 Kebijakan Refund Standar : Mengingat produk yang disediakan oleh Facultive Academy merupakan produk digital berbentuk konten e-course yang dapat diakses segera setelah pembelian, seluruh pembelian pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Facultive Academy tidak memberikan refund atas kursus yang telah dibeli dan dapat diakses oleh Pengguna, termasuk dalam hal kursus tersebut di kemudian hari ditutup penjualannya, dihentikan pemasarannya, atau dihapus dari katalog publik, sepanjang Pengguna tetap memiliki akses ke kursus yang dibeli sesuai Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan ini dibuat untuk mencegah penyalahgunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada praktik membeli kursus, mengakses sebagian atau seluruh konten, lalu mengajukan pengembalian dana tanpa alasan yang sah. Refund hanya dapat diberikan dalam kondisi-kondisi khusus sebagaimana secara tegas diatur dalam Pasal 14.3.
  • 14.3 Pengecualian Refund (Kondisi Khusus) : Dalam situasi tertentu, Facultive Academy dapat, atas kebijakan Kami sendiri, memberikan pengecualian dan memproses refund, antara lain dalam kondisi berikut:
  • Duplikasi Pembelian : Jika sistem Kami mencatat bahwa Anda secara tidak sengaja membeli kursus yang sama lebih dari satu kali (misalnya terjadi double payment karena gangguan sistem atau kesalahan teknis), maka Kami akan mengembalikan dana untuk pembelian duplikat tersebut 100%.
  • Konten Tidak Dapat Diakses : Apabila karena kesalahan atau gangguan dari pihak Kami, Anda sama sekali tidak dapat mengakses konten kursus yang telah dibeli dalam jangka waktu yang wajar (dan kendala ini bukan berasal dari masalah koneksi atau perangkat di pihak Anda), dan Kami tidak dapat memberikan solusi/perbaikan dalam waktu 3 x 24 jam, maka Anda berhak meminta refund penuh untuk kursus tersebut.
  • Kesalahan Konten/Kursus Tidak Sesuai Deskripsi : Jika materi kursus yang Anda terima sangat jauh berbeda dari deskripsi yang disajikan di situs (misalnya, Anda membeli kursus A tapi yang muncul justru materi kursus B, atau ada modul yang dijanjikan namun tidak diberikan sama sekali), silakan laporkan ke Kami. Setelah verifikasi, Kami akan melakukan tindakan perbaikan. Jika kesalahan tersebut tidak dapat diperbaiki atau membuat kursus tidak bermanfaat sebagaimana mestinya, Kami dapat mempertimbangkan refund sebagian atau penuh.
  • Pembatalan oleh Facultive Academy : Dalam keadaan jarang terjadi di mana Facultive Academy terpaksa membatalkan kursus atau layanan yang telah Anda beli (misalnya, kursus dihentikan seluruhnya, atau penyelenggaraan dibatalkan karena suatu hal), maka Kami akan menginformasikan kepada Anda dan memproses refund penuh jika Anda sudah melakukan pembayaran.
  • Pertimbangan Khusus Lain : Facultive Academy dapat mempertimbangkan refund berdasarkan itikad baik (goodwill) untuk kasus-kasus khusus yang tidak tercakup di atas. Contohnya, kesalahan transaksi pembayaran (salah jumlah tagihan), atau pengguna mengalami kendala eksternal yang serius. Keputusan refund untuk kondisi ini sepenuhnya merupakan diskresi Kami dan dapat melibatkan refund penuh atau sebagian sesuai situasi.
  • 14.4 Prosedur Pengajuan Refund : Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Facultive Academy melalui email resmi Kami (atau kanal kontak lain yang disediakan khusus untuk bantuan). Sertakan informasi yang relevan seperti bukti pembelian (nomor order, email konfirmasi), kursus yang dimaksud, dan alasan pengajuan refund beserta bukti pendukung (jika ada, misal tangkapan layar error). Permintaan refund harus diajukan sesegera mungkin sejak masalah muncul. Kami berhak menolak permintaan refund yang diajukan setelah rentang waktu yang lama dari tanggal pembelian (misalnya permintaan yang baru masuk setelah beberapa bulan kursus dibeli, kecuali ada alasan kuat).
  • 14.5 Proses dan Waktu Pengembalian Dana : Jika refund disetujui, Kami akan memproses pengembalian dana ke Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak tanggal persetujuan refund. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli (misalnya dikreditkan kembali ke kartu kredit Anda atau saldo e-wallet), kecuali disepakati metode lain dengan Anda. Harap diperhatikan bahwa setelah Kami melakukan pengembalian, lama waktu dana masuk ke rekening Anda dapat bervariasi tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda, dan keterlambatan di luar kendali Kami.
  • 14.6 Tidak Ada Refund Pro-Rata untuk Penghentian Akses : Jika akses Anda ke Layanan dihentikan karena pelanggaran S&K (lihat Pasal 11 di atas), maka tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk sisa masa akses yang tidak terpakai. Misalnya, jika pelanggaran terjadi setelah Anda mengakses sebagian materi, Anda tidak berhak refund untuk materi yang belum diakses. Refund hanya berlaku pada kasus-kasus sebagaimana diuraikan pada poin 14.3 di atas.
  • 14.7 Hak Konsumen : Kami menghormati hak-hak konsumen sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kebijakan refund di atas tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan hak Anda sebagai konsumen di bawah hukum yang berlaku. Jika menurut ketentuan hukum Anda berhak atas pengembalian dana atau ganti rugi dalam situasi tertentu, Facultive Academy akan mematuhi ketentuan hukum tersebut. S&K ini diupayakan sejalan dengan hukum yang berlaku, dan apabila ada bagian yang bertentangan dengan hak konsumen yang dijamin undang-undang, maka ketentuan hukum yang akan diikuti.

15. Privasi

Privasi Anda penting bagi Kami. Penggunaan situs dan Layanan Facultive Academy juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang terpisah, yang menjelaskan secara lebih rinci bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengolah, dan melindungi data pribadi Pengguna. Kebijakan Privasi tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari S&K ini. Dengan menggunakan situs Kami dan/atau layanan Kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi Facultive Academy. Jika Anda belum membacanya, silakan kunjungi tautan Privacy Policy kami di facultiveacademy.id/privacy.

16. Penggunaan Data Pribadi (Perlindungan Data)

  • 16.1 Kepatuhan Terhadap Hukum Perlindungan Data : Facultive Academy berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan data pribadi di Indonesia. Setiap data pribadi yang Anda berikan kepada Kami akan Kami kelola sesuai dengan prinsip-prinsip Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (bila telah berlaku) dan peraturan terkait lainnya.
  • 16.2 Persetujuan Pengguna : Dengan memberikan data pribadi Anda kepada Kami (misalnya saat pendaftaran atau transaksi), Anda memberikan persetujuan kepada Facultive Academy untuk mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan data tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat setiap saat mencabut persetujuan tertentu (misalnya berhenti berlangganan email promosi) dengan menghubungi Kami, namun harap diingat bahwa beberapa data penting diperlukan agar Layanan dapat diberikan (misalnya data email untuk login).
  • 16.3 Penggunaan untuk Layanan dan Pembayaran : Data pribadi Anda akan digunakan untuk tujuan utama yaitu menyediakan Layanan kepada Anda. Termasuk di dalamnya memverifikasi identitas Anda saat login, memberikan akses ke kursus yang Anda beli, mencatat progres belajar, dan menerbitkan sertifikat. Selain itu, data Anda digunakan untuk memproses pembayaran. Kami dapat membagikan informasi pembayaran yang diperlukan kepada mitra payment gateway atau bank terkait untuk memproses transaksi Anda. Semua pihak ketiga tersebut terikat untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya untuk keperluan pemrosesan pembayaran.
  • 16.4 Komunikasi Produk/Jasa Lain : Facultive Academy mungkin akan menggunakan data kontak Anda (seperti email atau nomor telepon) untuk memberi tahu Anda tentang kursus baru, promosi, atau layanan lain dari Kami yang mungkin menarik bagi Anda. Jika Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran semacam itu, Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan (unsubscribe) dengan mengikuti instruksi di dalam komunikasi (contoh: tautan unsubscribe di email newsletter) atau menghubungi Kami untuk menghapus kontak Anda dari daftar kiriman informasi marketing.
  • 16.5 Kerahasiaan dan Pengecualian : Kami tidak akan membagikan atau menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam hal-hal berikut:
  • Layanan Pihak Ketiga yang Terkait : Kami mungkin menggunakan pihak ketiga tepercaya untuk mendukung operasional Layanan (misal: layanan email, analitik web, penyedia infrastruktur). Pihak-pihak ini mungkin memerlukan akses terbatas ke data pribadi untuk melaksanakan tugas atas nama Kami dan wajib menjaga kerahasiaan data tersebut serta tidak menggunakannya untuk kepentingan lain.
  • Kewajiban hukum : Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau instansi pemerintah yang berwenang, Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda sebagaimana diperlukan. Contohnya, untuk memenuhi permintaan penegak hukum atau sebagai bagian dari proses hukum.
  • Keperluan Penagihan/Penegakan Hak : Informasi dapat dibagikan jika diperlukan untuk menagih pembayaran yang tertunda, menyelesaikan perselisihan, mencegah penipuan, atau menegakkan S&K ini (misalnya dalam kasus pelanggaran berat, data akun dapat diberikan kepada konsultan hukum Kami).

17. Penyangkalan (Disclaimer)

  • 17.1 Layanan "Apa Adanya" : Anda memahami dan setuju bahwa Layanan dan situs Facultive Academy disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” (as is dan as available). Meskipun Kami berupaya memberikan Layanan terbaik, Facultive Academy tidak memberikan jaminan atau garansi tersurat maupun tersirat bahwa: (a) situs atau Layanan akan memenuhi kebutuhan atau ekspektasi Anda sepenuhnya; (b) situs atau Layanan akan bebas dari kesalahan (error) atau gangguan; (c) kualitas konten pembelajaran akan memuaskan setiap pengguna (walaupun Kami tentu berusaha menjaga kualitas tinggi); (d) situs atau server Kami bebas virus atau komponen berbahaya lainnya; atau (e) hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat atau andal untuk tujuan tertentu.
  • 17.2 Bukan Nasihat Profesional : Konten yang disediakan dalam kursus dan situs Facultive Academy disusun untuk tujuan edukasi dan pengembangan keterampilan. Tidak ada bagian dari situs ini yang dimaksudkan sebagai nasihat hukum, keuangan, pajak, atau nasihat profesional lainnya yang dapat langsung diandalkan. Anda bertanggung jawab untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh secara bijak. Jika Anda memerlukan saran khusus terkait situasi Anda (misal saran keuangan pribadi, konsultasi bisnis, dsb.), Anda bisa menggunakan jasa konsultasi kami di luar situs ini atau menggunakan jasa konsultasi profesional lain yang berlisensi atau ahli di bidang tersebut.
  • 17.3 Keakuratan Informasi : Kami berusaha memastikan bahwa informasi yang disajikan di situs ini akurat dan terkini. Namun, Facultive Academy tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kebenaran konten, baik yang disediakan oleh Kami maupun oleh instruktur atau pengguna lain (misal dalam forum). Kesalahan atau kelalaian dalam konten mungkin saja terjadi. Anda disarankan untuk melakukan verifikasi mandiri atau studi lanjutan terhadap informasi penting.
  • 17.4 Keamanan : Kami mengupayakan keamanan situs dan Layanan dengan menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman atau bebas gangguan. Facultive Academy tidak menjamin situs ini akan terbebas dari virus, malware, atau komponen berbahaya lainnya yang mungkin timbul akibat gangguan pihak ketiga. Anda disarankan untuk menggunakan perangkat lunak antivirus dan menjaga keamanan perangkat Anda saat mengakses Layanan Kami. Segala akses ke situs ini merupakan risiko Anda sendiri.
  • 17.5 Transaksi dengan Pihak Ketiga : Terkadang, melalui situs Kami Anda mungkin berinteraksi dengan pihak ketiga, misalnya instruktur tamu, mitra afiliasi, atau mungkin mengakses tautan ke produk/jasa lain. Facultive Academy tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun atas tindakan, produk, atau layanan pihak ketiga tersebut. Interaksi Anda dengan pihak ketiga sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, dan Kami menyarankan Anda berhati-hati serta membaca syarat ketentuan yang berlaku pada pihak ketiga tersebut.
  • 17.6 Tidak Mengesampingkan Hak Konsumen : Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu. Jika hukum yang berlaku pada Anda melarang pengecualian jaminan tersirat atau penyangkalan tertentu dalam S&K ini, maka ketentuan penyangkalan di atas akan dianggap disesuaikan sejauh yang diperlukan agar sesuai hukum (misalnya, mungkin ada jaminan minimum yang tetap berlaku berdasarkan undang-undang konsumen). Namun secara keseluruhan, Kami berusaha membatasi kewajiban dan tanggung jawab Kami hanya sebatas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

18. Perubahan Layanan dan S&K

  • 18.1 Perubahan pada Layanan : Facultive Academy berhak untuk setiap saat melakukan perubahan, penambahan, penghentian, atau pembaruan pada Layanan, fitur, atau konten yang disediakan di situs, demi meningkatkan kualitas atau menyesuaikan dengan kebijakan Kami. Misalnya, Kami dapat menambah fitur baru, mengubah susunan kurikulum suatu kursus, menghentikan fitur forum lama dan menggantinya dengan yang baru, atau memperbarui tampilan situs. Setiap perubahan pada Layanan akan Kami lakukan dengan niat baik untuk meningkatkan pengalaman pengguna atau menyesuaikan perkembangan teknologi/keadaan.
  • 18.2 Perubahan Syarat dan ketentuan : S&K ini juga dapat Kami ubah sewaktu-waktu. Jika terjadi perubahan material pada isi S&K, Facultive Academy akan memberitahukan Pengguna melalui salah satu atau beberapa cara: mengirim notifikasi/email kepada seluruh Pengguna terdaftar, menampilkan pemberitahuan mencolok di situs, atau cara wajar lainnya, sebelum perubahan berlaku. Tanggal berlaku efektif S&K yang baru akan tercantum di bagian atas halaman syarat dan ketentuan ini.
  • 18.3 Persetujuan Perubahan : Dengan tetap mengakses atau menggunakan Layanan Facultive Academy setelah perubahan S&K diberlakukan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K yang telah diubah tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan pada S&K, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan Kami dan bila perlu menutup Akun Anda (sesuai prosedur di Pasal 11). Mohon tinjau S&K ini secara berkala untuk memantau perubahan yang mungkin terjadi.
  • 18.4 Pengaruh Hukum Perubahan : Perubahan S&K tidak akan berlaku surut. Untuk pesanan atau transaksi yang telah terjadi sebelum perubahan S&K berlaku, ketentuan S&K yang lama (sebelum perubahan) dapat tetap diberlakukan, kecuali diharuskan lain oleh hukum atau disepakati bersama secara tertulis. Namun, ketentuan baru akan tetap mengatur penggunaan situs dan Layanan ke depan sejak tanggal efektif berlakunya.

19. Ketersediaan Situs

  • 19.1 Basis "As Available" : Situs web Facultive Academy disediakan atas dasar “sebagaimana tersedia”. Walaupun Kami menerapkan praktik terbaik industri untuk menjaga uptime situs, Kami tidak menjamin bahwa situs atau fitur-fitur di dalamnya akan selalu berfungsi 100% tanpa gangguan. Akses ke situs dapat sewaktu-waktu terganggu oleh berbagai sebab, termasuk namun tidak terbatas pada: pemeliharaan sistem, pemadaman listrik, gangguan koneksi internet, serangan siber, atau kejadian-kejadian di luar kendali Kami.
  • 19.2 Tanpa Refund untuk Downtime : Penggunaan situs ini merupakan risiko Anda sendiri. Facultive Academy tidak menyediakan kompensasi (termasuk pengembalian biaya) untuk periode ketidaktersediaan situs atau malfungsi sistem, kecuali jika diatur lain dalam kebijakan khusus atau kasus tersebut terkait dengan kegagalan layanan yang telah dijamin dalam perjanjian (catatan: saat ini Kami tidak memiliki Service Level Agreement dengan jaminan uptime tertentu untuk pengguna individual). Namun demikian, Kami selalu berusaha untuk memulihkan layanan secepat mungkin jika terjadi gangguan.
  • 19.3 Faktor Eksternal : Facultive Academy tidak bertanggung jawab atas terganggunya atau tidak tersedianya akses ke situs yang disebabkan oleh faktor-faktor eksternal di luar kendali Kami. Ini termasuk namun tidak terbatas pada: kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak milik Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda, kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak hosting/server Kami di pihak ketiga, masalah jaringan telekomunikasi publik, tindakan pemerintah yang membatasi akses internet, force majeure (seperti bencana alam, perang, kerusuhan, aksi terorisme), dan bentuk-bentuk gangguan lain di luar kuasa Kami.
  • 19.4 Kebijakan Pemeliharaan : Kami mungkin perlu melakukan pemeliharaan berkala atau pembaruan sistem yang memerlukan penghentian sementara layanan situs (downtime terjadwal). Dalam hal ini, jika memungkinkan, Kami akan memberitahukan Pengguna sebelumnya melalui pengumuman di situs atau email, terutama jika downtime yang direncanakan cukup signifikan durasinya. Pemeliharaan rutin biasanya dijadwalkan pada jam-jam dengan trafik rendah untuk meminimalkan dampak bagi Pengguna.

20. Penghentian Platform dan Layanan

  • 20.1 Hak Penghentian Platform : Facultive Academy berhak untuk setiap saat, berdasarkan pertimbangan bisnis, teknis, hukum, atau keadaan lainnya, menghentikan sebagian atau seluruh operasional platform e-learning Facultive Academy, baik secara sementara maupun permanen, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian situs web, sistem pembelajaran, forum, atau fitur pendukung lainnya.
  • 20.2 Pemberitahuan kepada Pengguna : Dalam hal penghentian platform secara permanen, Facultive Academy akan berupaya memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dalam jangka waktu yang wajar, melalui email terdaftar, pengumuman di situs, atau media komunikasi lain yang tersedia, kecuali apabila penghentian dilakukan secara mendadak karena keadaan kahar, perintah hukum, atau kondisi di luar kendali wajar Facultive Academy.
  • 20.3 Dampak terhadap Akses Kursus : Pengguna memahami dan menyetujui bahwa apabila platform Facultive Academy dihentikan secara permanen, maka akses terhadap kursus dan konten digital yang disediakan melalui platform tersebut akan berakhir, termasuk akses terhadap kursus yang sebelumnya dinyatakan memiliki masa akses tanpa batas waktu (lifetime access), karena akses tersebut bergantung pada keberlangsungan platform.
  • 20.4 Penyelesaian atas Penghentian Platform : Dalam hal penghentian platform menyebabkan kursus yang telah dibeli tidak lagi dapat diakses, Facultive Academy akan melakukan penyelesaian secara wajar, yang dapat meliputi salah satu atau beberapa opsi berikut, sesuai kebijakan Kami dan sepanjang diwajibkan oleh hukum yang berlaku:
  • pemberian akses alternatif dalam bentuk lain (apabila tersedia dan memungkinkan); dan/atau
  • pengembalian dana (refund) secara penuh atau sebagian sesuai dengan Kebijakan Refund di Pasal 14; dan/atau
  • bentuk penyelesaian lain yang dianggap adil dan proporsional oleh Facultive Academy.
Pengguna memahami bahwa tidak semua kondisi penghentian platform secara otomatis menimbulkan hak refund, dan setiap penyelesaian akan dinilai berdasarkan keadaan konkret, sisa manfaat Layanan yang telah diterima Pengguna, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • 20.5 Tanggung Jawab Penghentian Platform dan Layanan : Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, penghentian platform sebagaimana dimaksud dalam pasal ini tidak menimbulkan kewajiban bagi Facultive Academy untuk memberikan ganti rugi, kompensasi, atau pengembalian dana di luar ketentuan yang secara tegas diatur dalam Pasal 14 dan/atau diwajibkan oleh hukum. Facultive Academy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, kehilangan keuntungan, atau dampak lanjutan lainnya yang timbul akibat penghentian platform.
  • 20.6 Tidak Mengesampingkan Hak Konsumen : Pasal ini tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan hak-hak konsumen yang bersifat wajib sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Dalam hal terdapat perbedaan antara ketentuan pasal ini dan ketentuan hukum yang bersifat memaksa, maka ketentuan hukum yang berlaku yang akan diikuti.

21. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

  • 21.1 Umum : Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Facultive Academy tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun (baik langsung maupun tidak langsung) yang dialami oleh Anda atau pihak lain yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan situs dan Layanan Kami. Ini mencakup, misalnya, kehilangan pendapatan, kehilangan data, gangguan bisnis, kehilangan peluang atau keuntungan, cedera pribadi, atau klaim kerugian lainnya, meskipun Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Anda menggunakan situs dan Layanan Kami atas diskresi dan risiko Anda sendiri.
  • 21.2 Kerugian Tidak Langsung : Facultive Academy dengan tegas tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman (punitive damages), termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat kehilangan data, kehilangan pendapatan, kehilangan reputasi, atau terhentinya bisnis yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan Layanan Kami, bahkan jika kemungkinan kerugian tersebut sudah dapat diperkirakan.
  • 21.3 Tanggung Jawab Maksimal : Apabila menurut putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap Facultive Academy dinyatakan bertanggung jawab atas suatu kerugian, Anda setuju bahwa tingkat/jumlah tanggung jawab maksimal Kami secara keseluruhan terhadap Anda (untuk seluruh klaim, tindakan, atau sebab apapun) tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada Facultive Academy untuk Layanan yang menimbulkan klaim tersebut. Sebagai contoh, jika Anda mengalami kerugian akibat masalah pada kursus A yang Anda beli seharga Rp500.000, maka tanggung jawab maksimal Kami tidak akan melebihi Rp500.000.
  • 21.4 Pengecualian Hukum : Tidak ada bagian dalam S&K ini yang dimaksudkan untuk mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Kami atas hal-hal yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi. Ini termasuk, misalnya, tanggung jawab Facultive Academy atas penipuan (fraud), kesalahan yang disengaja, atau dalam kasus cedera/personal injury yang disebabkan oleh kelalaian serius (gross negligence) Kami. Dalam hal ini, Facultive Academy akan bertanggung jawab sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan menurut hukum.
  • 21.5 Tanggung Jawab Anda : Anda bertanggung jawab atas konsekuensi dari penggunaan Layanan Kami yang tidak sesuai S&K ini atau melanggar hukum. Anda setuju untuk membebaskan Facultive Academy dari setiap tuntutan atau klaim (termasuk biaya pengacara) yang diajukan oleh pihak ketiga akibat pelanggaran yang Anda lakukan terhadap S&K ini atau pelanggaran hukum/hak pihak ketiga dalam penggunaan situs dan Layanan Kami.
  • 21.6 Keadaan Kahar (Force Majeure) : Facultive Academy tidak akan dianggap melanggar S&K ini atau bertanggung jawab atas kegagalan kinerja yang disebabkan oleh Keadaan Kahar, yaitu kejadian di luar kendali wajar Kami. Hal ini mencakup tetapi tidak terbatas pada: bencana alam (banjir, gempa bumi, gunung meletus), wabah/pandemi, perang, kerusuhan, aksi terorisme, tindakan pemerintah, pemadaman listrik massal, gangguan sistem perbankan, serangan siber skala besar, dan peristiwa sejenis. Jika terjadi keadaan kahar yang memengaruhi layanan Kami, Kami akan berupaya memberi tahu Anda dan mengambil langkah yang wajar untuk mengatasi dampaknya. Namun, selama periode force majeure tersebut berlangsung, kewajiban Kami tertunda hingga situasi memungkinkan untuk dilanjutkan.

22. Tidak Ada Pelepasan Hak (No Waiver)

Kegagalan atau kelambanan Facultive Academy dalam menegakkan, melaksanakan, atau menjalankan hak atau ketentuan apa pun dalam S&K ini bukan merupakan pelepasan hak tersebut. Artinya, meskipun Kami tidak mengambil tindakan atas pelanggaran yang Anda atau orang lain lakukan, tidak berarti Kami menyetujui pelanggaran tersebut, dan Facultive Academy tetap berhak mengambil tindakan tegas di kemudian hari atas pelanggaran serupa atau pelanggaran lanjutan.

Tidak ada pengesampingan hak yang berlaku kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Facultive Academy. Contoh: jika Anda melanggar suatu ketentuan dan Kami tidak langsung menutup Akun Anda, bukan berarti ketentuan tersebut tidak berlaku; Kami mungkin memberikan kelonggaran atau peringatan terlebih dahulu, namun Kami tetap dapat menegakkan ketentuan tersebut kapan saja.

23. Syarat dan Ketentuan Sebelumnya

S&K ini menggantikan semua versi S&K atau ketentuan penggunaan sebelumnya yang pernah diterbitkan di situs Facultive Academy (jika ada). Apabila terdapat konflik atau inkonsistensi antara S&K ini dengan pernyataan atau ketentuan terdahulu yang tercantum di situs atau materi promosi, maka S&K yang terbaru inilah yang akan berlaku, sepanjang tidak bertentangan dengan hukum. Kecuali secara tegas dinyatakan lain, S&K terbaru akan mengungguli ketentuan mana pun yang dibuat sebelumnya terkait subjek yang sama.

Namun, perlu dicatat bahwa perubahan S&K tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah terjadi sebelum perubahan dibuat, sebagaimana dijelaskan di Pasal 18.4 di atas. Versi S&K ini dan perubahannya disimpan oleh Facultive Academy untuk keperluan pencatatan.

24. Hak Pihak Ketiga

S&K ini hanya mengatur dan memberikan hak serta kewajiban antara Facultive Academy dan Pengguna Layanan (Anda). Tidak ada satu bagian pun dalam S&K ini yang dimaksudkan untuk memberikan hak atau manfaat apapun kepada pihak ketiga mana pun. Pihak selain Anda dan Facultive Academy tidak berhak menuntut pemenuhan S&K ini maupun memperoleh manfaat darinya.

Sebagai ilustrasi, jika Anda memberi akses Akun Anda (yang mana dilarang) kepada pihak lain dan orang tersebut menggunakan Layanan Kami, orang tersebut tidak serta merta memiliki hak terhadap Kami berdasarkan S&K ini. Hubungan kontraktual tetap antara Facultive Academy dan Akun yang terdaftar (Anda). Pengecualian terhadap ketentuan ini hanya berlaku jika diatur secara tegas oleh hukum yang berlaku bahwa pihak ketiga tertentu memiliki hak (misal, ahli waris dalam kondisi khusus), namun selain itu, kontrak ini bersifat eksklusif antara para pihak yang menandatanganinya (Anda dan Kami).

25. Komunikasi dan Pemberitahuan

  • 25.1 Komunikasi ke Facultive Academy : Jika Anda perlu menyampaikan pemberitahuan resmi atau berkomunikasi dengan Facultive Academy sehubungan dengan S&K ini atau hal-hal terkait Layanan (misalnya pengaduan hukum, permintaan informasi, dsb.), silakan menghubungi Kami melalui email resmi: contact@facultiveacademy.com. Anda juga dapat menggunakan sarana komunikasi lain yang mungkin Kami sediakan secara khusus di situs (misalnya formulir kontak). Sampai pemberitahuan perubahan lebih lanjut, Facultive Academy tidak menerima komunikasi melalui surat pos atau komunikasi lisan (telepon) untuk urusan resmi S&K, kecuali Kami secara khusus menyetujui.
  • 25.2 Waktu Penerimaan : Setiap pemberitahuan atau komunikasi yang Anda kirim kepada Kami akan dianggap diterima dengan ketentuan sebagai berikut:
  • Jika dikirim melalui email, maka dianggap diterima pada hari yang sama saat email tersebut berhasil masuk ke server email Kami (dengan catatan dikirim pada hari kerja dan jam kerja). Jika email dikirim di luar jam kerja atau hari libur, akan dianggap diterima pada hari kerja berikutnya.
  • Jika melalui formulir kontak di situs, dianggap diterima ketika permintaan tersebut muncul di sistem internal Kami (umumnya seketika setelah Anda menekan tombol kirim).
  • Jika diatur lain oleh hukum, maka ketentuan hukum tersebut yang diikuti. Namun, metode utama komunikasi yang utama adalah melalui komunikasi elektronik.
  • 25.3 Komunikasi ke Pengguna : Kami dapat mengirimkan pemberitahuan atau komunikasi kepada Anda melalui:
  • Email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda,
  • Notifikasi dalam aplikasi/situs (misalnya notifikasi dashboard Akun),
  • Pengumuman di forum (jika relevan, misal perubahan aturan forum),
  • Atau media komunikasi lain yang Anda setujui.
Pemberitahuan yang dikirimkan kepada Anda melalui metode di atas akan dianggap telah diterima sesuai jadwal pengiriman normal (misal, email dianggap diterima dalam 1x24 jam setelah dikirim, kecuali ada notifikasi gagal). Penting bagi Anda untuk menjaga informasi kontak Anda tetap terbaru. Facultive Academy tidak bertanggung jawab jika Anda tidak menerima pemberitahuan karena info kontak Anda usang atau tidak akurat.
  • 24.4 Bahasa : S&K ini disediakan dalam Bahasa Indonesia. Segala komunikasi resmi Kami kepada Anda juga akan diusahakan dalam Bahasa Indonesia (atau bahasa Inggris jika diperlukan dan dimengerti kedua belah pihak). Apabila terdapat versi terjemahan dari S&K atau komunikasi resmi, versi Bahasa Indonesia yang akan digunakan sebagai acuan utama dalam hal terjadi perbedaan interpretasi.

26. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

  • 26.1 Hukum yang Berlaku : S&K ini, penggunaan situs Facultive Academy, dan hubungan hukum antara Anda dan Facultive Academy diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Ketentuan-ketentuan dalam S&K ini akan diberlakukan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum Indonesia. Jika ada bagian dari S&K ini yang tidak sesuai atau bertentangan dengan ketentuan hukum wajib di Indonesia, maka akan disesuaikan atau dianggap tidak berlaku, namun bagian lainnya tetap sah dan berlaku.
  • 26.2 Penyelesaian Sengketa : Kami berharap semua Pengguna dapat menikmati Layanan Kami tanpa sengketa. Namun, jika terjadi perselisihan atau sengketa antara Anda dan Facultive Academy sehubungan dengan penggunaan Layanan atau S&K ini, maka akan diselesaikan dengan cara-cara berikut:
  • Musyawarah : Pertama-tama, mari kita upayakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat. Silakan hubungi Kami dan jelaskan masalah yang Anda hadapi; Kami akan berusaha mencari solusi terbaik secara kekeluargaan.
  • Mediasi (Opsional) : Jika musyawarah langsung tidak mencapai mufakat, para pihak dapat secara sukarela menyepakati untuk menggunakan jasa mediator atau fasilitator dari lembaga alternatif penyelesaian sengketa (misal Badan Arbitrase atau mediator yang disetujui bersama) untuk membantu menemukan solusi.
  • Pengadilan : Apabila dalam jangka waktu yang wajar sengketa tidak dapat diselesaikan secara damai, Anda dan Facultive Academy sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi Pengadilan di Indonesia. Secara spesifik, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, Pengadilan Negeri Bandung atau pengadilan yang berwenang di wilayah domisili Facultive Academy saat ini akan menjadi forum penyelesaian sengketa.
  • 26.3 Hak untuk Gugat : Anda setuju bahwa setiap klaim atau gugatan yang timbul dari atau terkait dengan Layanan Kami harus disampaikan dalam jangka waktu 1 (satu) tahun sejak peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut terjadi. Jika tidak, maka klaim tersebut secara otomatis dianggap kadaluarsa secara hukum.
  • 26.4 Ketaatan terhadap Hukum Lokal : Meskipun Layanan Kami dapat diakses dari luar wilayah Indonesia, Layanan ini ditujukan untuk pengguna di Indonesia. Kami tidak menyatakan bahwa materi di situs Kami sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain. Pengguna yang mengakses dari yurisdiksi lain bertanggung jawab memastikan kepatuhan mereka terhadap hukum setempat (jika dan sejauh hukum lokal berlaku).
Dengan melanjutkan penggunaan situs dan Layanan Facultive Academy, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan di atas. Terima kasih telah mempercayakan pembelajaran Anda kepada Facultive Academy. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran terkait S&K ini, jangan ragu untuk menghubungi Kami melalui email resmi yang telah disediakan. Kami selalu siap membantu Anda.